POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En Reserva Paulista, nos preocupamos por el tratamiento y cuidado de los datos personales proporcionados y utilizados en nuestras plataformas. Para que puedas disfrutar de la experiencia que ofrecemos, conoce un poco más sobre lo que hacemos por tu seguridad: Es posible que hayas oído hablar de las siglas LGPD, pero tal vez no sepas lo que significan. Por lo tanto, antes de continuar, es necesario aclarar algunas cuestiones para que podamos hablar con tranquilidad. LGPD son las siglas de la Ley General de Protección de Datos Personales (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), identificada como Ley N° 13.709/2018, que tiene como objetivo proteger tus datos personales, basándose en principios como el respeto a la privacidad, estableciendo condiciones para que la recopilación y el tratamiento de datos personales puedan llevarse a cabo. Su relevancia está directamente relacionada con la necesidad de cuidar la información personal que se transmite diariamente y que puede causar algún tipo de daño cuando se utiliza indebidamente. Por ejemplo, cuando compras una entrada en nuestro sitio web, los datos que proporcionas serán tratados con la finalidad de cumplir con nuestras obligaciones en la entrega del servicio y enviarte información de tu interés. Además, cuando accedes a nuestro sitio web, ten en cuenta que utilizamos cookies para medir y mejorar tu experiencia con nosotros. Como nos preocupamos por ti y queremos ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes, empleados y socios, estamos atentos a la forma en que se tratan tus datos. Por lo tanto, hemos elaborado esta información para que te sientas más seguro y consciente de lo que hacemos y con lo que lidiamos para poder ofrecer la excelencia que valoramos para el buen funcionamiento de nuestras atracciones. Por lo tanto, en esta información se describirán las especificidades y los procedimientos por los que pasan tus datos cuando se recopilan y se proporcionan en nuestro sitio web para que podamos ofrecer nuestros servicios y proporcionar una experiencia satisfactoria a todos, ya que valoramos la importancia de proteger la información de nuestros clientes, socios y empleados en todos los ámbitos. Por lo tanto, la lectura debe realizarse con atención.
DEFINICIONES
A continuación, se presentan las principales definiciones que te ayudarán a leer esta Declaración de Privacidad y Protección de Datos Personales: Titular: persona física a la que se refieren los datos personales que son objeto de tratamiento. Dato Personal: información relacionada con una persona física identificada o identificable. Se citan como ejemplos: nombre, CPF (número de identificación fiscal brasileño), RG (documento de identidad brasileño), fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, teléfono, datos bancarios, datos de geolocalización, entre otros. Dato Personal Sensible: dato personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando esté vinculado a una persona física. Tratamiento: cualquier operación realizada con datos personales, como la recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción. Consentimiento: manifestación libre, informada e inequívoca por la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada. Finalidad: realización del tratamiento para fines legítimos, específicos, explícitos e informados al titular, sin posibilidad de tratamiento posterior de forma incompatible con estas finalidades. Bases Legales: supuestos previstos por la ley que autorizan el tratamiento de datos personales. Autoridad Nacional: órgano de la administración pública responsable de velar, implementar y supervisar el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos Personales en todo el territorio nacional.
TUS DATOS EN NUESTRAS ATRACCIONES
Estamos felices de tenerte con nosotros. Al registrarte en nuestro sitio web y comprar entradas, proporcionas información y generas un usuario en este sitio web que permite tu identificación en todas nuestras atracciones, a saber: Zoológico, Zoo Safari y Jardín Botánico.
¿POR QUÉ NECESITAMOS TUS DATOS?
Tus datos son necesarios para nosotros, porque es a través de ellos que podemos ofrecer una experiencia personalizada para que puedas disfrutar de nuestros servicios y visitar nuestras atracciones. Al proporcionar tus datos, podemos desarrollar y mejorar nuevos servicios, difundir anuncios y promociones que puedan interesarte, si deseas recibirlos, contactarte, prevenir fraudes, garantizar una mayor seguridad en nuestro ecosistema, proteger tus derechos y los nuestros, además de cumplir con las obligaciones y requisitos legales solicitados por las autoridades competentes. Además, tu nombre, CPF, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil, código postal, correo electrónico y datos de la tarjeta de crédito son necesarios para que podamos habilitar tu acceso a nuestros servicios, vincular las entradas compradas, cobrar, procesar el pago, emitir documentos fiscales, siendo utilizados internamente por nuestro sector comercial y financiero, observando la base legal de la ejecución del contrato durante todo el tratamiento. Los datos de tus dispositivos se recopilan y procesan con el fin de capturar información de navegación del usuario de nuestras plataformas y poder dirigir tu experiencia de acuerdo con tus intereses, observando la base legal del interés legítimo.
¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y TRATAMOS?
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S.A. recibe o recopila de otra manera la siguiente información de los titulares de datos que se registran en esta plataforma (sitio web): Nombre; CPF; Fecha de nacimiento; Número de teléfono móvil; Código postal; Correo electrónico; Datos de la tarjeta de crédito; Datos del dispositivo: Eventualmente, podemos recopilar información y datos sobre dispositivos como, por ejemplo, la dirección IP, la fecha y hora de acceso, y cómo accediste y utilizaste nuestro sitio web.
¿CÓMO COMPARTIMOS TUS DATOS?
Reserva Paulista no vende ni comparte datos que puedan identificarte. Tu información personal no se transmite a terceros, excepto en los casos en que sea necesario transferirla a nuestros proveedores de servicios, socios comerciales, empresas del mismo grupo, autoridades competentes, entre otros, para un propósito y una necesidad legítimos. Al realizar esta transferencia, siempre observamos el cumplimiento de la legislación por nuestra parte y por parte de quienes reciben tus datos para que podamos garantizar la seguridad y la privacidad a la que tienes derecho. Tus datos pueden ser compartidos con terceros en los casos en que dicho intercambio sea esencial para la ejecución, por nuestra parte, de los servicios que estás contratando. Compartiremos tus datos personales de registro con otras empresas de nuestro grupo, como el Zoológico, Zoo Safari y el Jardín Botánico. Compartiremos tus datos personales de registro con terceros que nos prestan servicios, como nuestros técnicos de TI o el soporte de la plataforma de compras utilizada por nuestros clientes. Compartiremos tus datos personales de pago con la plataforma responsable de cobrar los pagos de las entradas que adquieras con nosotros. Compartiremos tus datos personales de registro e información del dispositivo con las autoridades judiciales o cualquier otra a la que, por ley, estemos obligados a proporcionar dicha información.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
Como titular de tus datos personales, tienes derechos en relación con tus datos personales que están expresamente establecidos en la Ley General de Protección de Datos y, previa solicitud, incluyen: la posibilidad de confirmar la realización del tratamiento de datos personales; el acceso a tus datos personales; la corrección de los datos personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados; el bloqueo, la anonimización o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la ley; la portabilidad de los datos, previa solicitud expresa, de acuerdo con la reglamentación de la autoridad nacional, observando los secretos comerciales e industriales; la eliminación de los datos personales tratados con tu consentimiento, así como la revocación del consentimiento y la posibilidad de no dar el consentimiento y cuáles serían las consecuencias negativas de tal acto; e información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos datos. Puedes ejercer los derechos descritos anteriormente enviando un correo electrónico a atendimento.zoo@zoologico.com.br / atendimento.botanico@zoologico.com.br Te informamos desde ya que es posible que se te solicite cierta información para que podamos confirmar tu identidad. En los casos de exclusión, sin embargo, te informamos que puede ser necesario almacenar cierta información que has solicitado que se elimine. Esto se debe a que, como puedes imaginar, algunos datos son esenciales para el cumplimiento de las obligaciones legales. Ten la seguridad de que, cuando finalice el período legal de almacenamiento, procederemos a la eliminación de tus datos personales.
Ayúdanos a cuidar tu privacidad y la protección de tus datos personales
Para que podamos cuidar aún más de tu protección, además de nuestros esfuerzos diarios, tú, como titular de tus datos personales, también debes cuidar tu privacidad y estar atento a la información que proporcionas a terceros en el día a día. ¡Recuerda: tus datos son muy importantes!
Cómo almacenamos y protegemos tus datos
La forma en que tratamos y protegemos tus datos es muy importante para nosotros. Por lo tanto, nuestro sistema cuenta con prácticas técnicas y administrativas para proteger tus datos del acceso no autorizado, intentos de destrucción, alteración, pérdida o cualquier otra forma de tratamiento ilegal o tratamiento que no esté de acuerdo con los preceptos legales y los fines para los que se destina tu información. Si accedes a otro sitio web o plataforma con servicios de terceros, ten en cuenta que nuestra política no se aplica a dichos canales. Presta siempre atención a la lectura de la política de privacidad del entorno en el que estás navegando y accediendo. No nos hacemos responsables del contenido y los mecanismos de terceros. Si sospechas que se ha producido algún incidente (pérdida, eliminación o exposición no deseada o no autorizada) relacionado con tus datos, te solicitamos que te pongas en contacto con nosotros INMEDIATAMENTE a través de los siguientes correos electrónicos: atendimento.zoo@zoologico.com.br / atendimento.botanico@zoologico.com.br, para que podamos verificar la situación.
SOBRE EL USO DE NUESTROS CANALES POR MENORES DE EDAD
Nuestros servicios solo están disponibles para aquellos que tienen la capacidad legal para contratar de acuerdo con las regulaciones aplicables. Por lo tanto, si no cumples con esta condición, no debes proporcionar tu información y datos personales en nuestras plataformas.
ACERCA DE LAS COOKIES
Al utilizar nuestros canales y servicios, el usuario es consciente de que podemos utilizar un sistema de seguimiento del comportamiento mediante el uso de “cookies”, “web beacons” y/u otras tecnologías de seguimiento similares. Los mecanismos antes mencionados consisten en pequeñas unidades de datos almacenadas en el disco duro de la computadora del usuario a través del navegador o computadora por los sitios web que visitas. Su función es permitir que una plataforma digital memorice, por ejemplo, información sobre las visitas de los usuarios, el idioma preferido, su ubicación y la recurrencia de las sesiones, sirviendo como mecanismos para ayudar al rendimiento, la funcionalidad y la eficiencia de nuestras plataformas, además de permitir una experiencia de acceso personalizada y proporcionar información a los propietarios del sitio web. Dichas funcionalidades no contienen información personal específica, como datos personales sensibles o bancarios. Las cookies se pueden deshabilitar a través de la sección “Ayuda” o “Gestión de cookies” de tu navegador de elección, pero en estos casos.
CAMBIOS EN LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Te informamos desde ya que cualquier modificación en la forma en que recopilamos y tratamos tus datos se informará mediante una actualización en nuestra Declaración de Privacidad y Protección de Datos Personales u otros medios habituales, como por ejemplo, por correo electrónico. En los casos en que tu consentimiento sea esencial, solicitaremos tu análisis, y podrás aceptarlo o no. En situaciones en las que tu consentimiento sea esencial y optes por no proporcionarlo, te informamos que nuestra relación puede verse comprometida, lo que puede imposibilitar la prestación de nuestros servicios.
INFORMACIÓN SOBRE EL CONTROLADOR
El CONTROLADOR de los datos personales para los fines a los que se destina esta Declaración de Privacidad y Protección de Datos Personales es RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S.A., persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ con el número 42.768.967/0001-68, ubicada en Av Miguel Estefano, 4241, Saúde, en la ciudad de São Paulo/SP, CEP 04.301-002.
¿TIENES ALGUNA DUDA O QUIERES HABLAR CON NOSOTROS SOBRE TUS DATOS?
¡Será un placer hablar contigo y comprender cómo podemos mejorar nuestra relación! El contacto se puede realizar a través de los correos electrónicos: atendimento.zoo@zoologico.com.br / atendimento.botanico@zoologico.com.br
FECHA Y PLAZO DE VIGENCIA
Esta Declaración de Privacidad y Protección de Datos Personales se actualizó el 11/11/2021 y tiene una vigencia indefinida.